🔍소상공인을 위한 포인트 제도의 한계
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지난 2023년에 모바일 기기를 통한 결제액은 1조 4,740억 원이고 전체 결제액에서 차지하는 비중은 50.5%로, 휴대전화나 스마트워치와 같은 모바일 기기로 결제한 금액이 실물 카드 결제액을 처음으로 넘어섰습니다.
그리고 지난 9월 23일 한국은행이 발표한 ‘2024년 상반기 중 전자 지급 서비스 이용 현황’에 따르면 올해 상반기 간편 결제 서비스 이용 금액은 일평균 9,392억 원으로 2016년 관련 통계 작성 이후 역대 최대치를 기록하였습니다.
이처럼 모바일 결제 이용률이 점차 높아지고 있는 가운데, 포인트 시스템도 결제 시스템의 변화에 따라 진화하고 있습니다. 대형 프랜차이즈는 쿠폰을 디지털화하는 등 다양한 서비스를 적극적으로 도입하고 있는 반면, 소상공인은 개발 및 시스템 유지 비용이 높아 모바일화를 추진하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 현실적인 문제로 인해 여전히 많은 오프라인 가게가 지류형 쿠폰에 의존하고 있으며, 이는 포인트 시스템을 디지털화하는 프랜차이즈와의 경쟁에서도 뒤처지는 결과를 초래하고 있어 현재 상생을 위한 사회적 구조에도 한계가 있습니다.
